Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Szolgáltatási asszisztens
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett Szolgáltatási asszisztenst, aki segíti ügyfeleinket és támogatja a szolgáltatási folyamatokat különböző területeken. A pozíció betöltője felelős az ügyfelek igényeinek megértéséért, a problémák gyors és hatékony megoldásáért, valamint a szolgáltatások minőségének fenntartásáért. A Szolgáltatási asszisztens kulcsszerepet játszik a vállalat és az ügyfelek közötti kommunikációban, biztosítva a gördülékeny ügyintézést és a magas szintű elégedettséget. Feladatai közé tartozik az ügyfélkérések fogadása, adminisztratív támogatás nyújtása, valamint a szolgáltatási folyamatok koordinálása. A sikeres jelölt kiváló kommunikációs készségekkel, problémamegoldó képességgel és csapatmunkára való hajlandósággal rendelkezik. Ha szeretne egy dinamikus csapat tagja lenni, és hozzájárulni a kiváló ügyfélszolgálathoz, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek fogadása és tájékoztatása a szolgáltatásokról
- Ügyfélkérések és panaszok kezelése, megoldása
- Adminisztratív feladatok ellátása, dokumentáció vezetése
- Szolgáltatási folyamatok koordinálása és nyomon követése
- Kapcsolattartás más osztályokkal a gördülékeny ügyintézés érdekében
- Ügyféladatok naprakészen tartása és kezelése
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség vagy magasabb
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készségek
- Ügyfélorientált szemlélet és empátia
- Alapvető számítógépes ismeretek (MS Office)
- Csapatszellem és együttműködési készség
- Rugalmasság és stressztűrő képesség
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak ügyfélszolgálati munkakörben?
- Hogyan kezeli a nehéz vagy elégedetlen ügyfeleket?
- Milyen számítógépes programokat ismer?
- Hogyan szervezi meg a napi feladatait?
- Milyen motivációi vannak a Szolgáltatási asszisztens pozíció betöltésére?
- Hogyan járul hozzá a csapatmunkához?
